রিফান্ড ও বাতিলকরণ নীতি

১. এই নীতি সম্পর্কে

এই নীতি IT School Bangladesh-এর প্রতিটি পেইড কোর্সে প্রযোজ্য — অনলাইন লাইভ ব্যাচ এবং যাত্রাবাড়ী, ঢাকা ক্যাম্পাসে অন-সাইট (অফলাইন) ব্যাচ দুটিতেই। ফি পরিশোধ করে আসন নিশ্চিত করলে আপনি নিচের শর্তগুলো মেনে নিচ্ছেন। “ব্যাচ শুরু” মানে আমাদের ঘোষিত আপনার ব্যাচের প্রথম লাইভ ক্লাসের তারিখ। শিডিউল, ব্যাচের তারিখ, ইন্সট্রাক্টর ও রিফান্ড যোগ্যতা নিয়ে IT School Bangladesh-এর সিদ্ধান্তই চূড়ান্ত।

২. কখন আপনার আসন নিশ্চিত হয়

ফি (বা অন-সাইট কোর্সের ক্ষেত্রে সম্মত প্রথম কিস্তি) জমা হওয়ার এবং আমরা আপনাকে নিশ্চিতকরণ পাঠানোর পরই কেবল আসন নিশ্চিত হয়। তার আগ পর্যন্ত আসনটি অস্থায়ী এবং ব্যাচ পূর্ণ হয়ে যেতে পারে বা তারিখ বদলাতে পারে।

আপনার নিশ্চিত পেমেন্টের ৮ সপ্তাহের মধ্যে যদি আমরা আপনার কোর্সের ব্যাচ শুরু করতে না পারি, তাহলে ৯ নং ধারায় বর্ণিত ট্রানজেকশন চার্জ ছাড়া আর কোনো কর্তন ছাড়াই আপনি পরিশোধিত পুরো অর্থের রিফান্ড চাইতে পারেন।

৩. কোর্স বা ব্যাচ পরিবর্তন

৩.১ ব্যাচ শুরুর আগে

প্রথম ক্লাসের ৭ দিন আগ পর্যন্ত আপনি ভিন্ন কোর্সে বা পরবর্তী ব্যাচে যেতে পারেন। নতুন কোর্সের দাম বেশি হলে পার্থক্য পরিশোধ করবেন; কম হলে পার্থক্য ফেরত দেওয়া হয় না। আপনার মূল ভর্তিতে ব্যবহৃত কোনো ডিসকাউন্ট বা অফার নতুন কোর্সে বহাল থাকে না, এবং পরিবর্তন নতুন করে রিফান্ডের অধিকার তৈরি করে না।

৩.২ ব্যাচ শুরুর পরে

ব্যাচ শুরু হয়ে গেলে আসন অন্য কোর্স বা ব্যাচে বদলানো যায় না এবং অন্য কারও কাছে হস্তান্তর করা যায় না। পিছিয়ে পড়া অন-সাইট শিক্ষার্থীরা ৭ নং ধারার শর্তে পরবর্তী ব্যাচে পুনরায় যোগ দিতে পারেন।

৩.৩ কিস্তি (অন-সাইট কোর্স)

কোনো অন-সাইট শিক্ষার্থী নির্ধারিত তারিখের মধ্যে কিস্তি পরিশোধ না করলে, বকেয়া পরিশোধ না হওয়া পর্যন্ত চলমান ব্যাচে তাঁর আসন স্থগিত থাকতে পারে।

৪. আপনি বাতিল করলে — রিফান্ডের পরিমাণ

আপনার ব্যাচ শুরুর তারিখ থেকে হিসাব করে, আপনি কখন জানাচ্ছেন তার উপর রিফান্ড নির্ভর করে:

• প্রথম ক্লাসের আগে: ৯ নং ধারার ট্রানজেকশন চার্জ বাদে পুরো ফি ফেরত দেওয়া হয়।
• প্রথম ৭ দিনের মধ্যে, অথবা প্রথম মডিউল শেষ হওয়ার আগে (যেটি আগে ঘটে):
  • অনলাইন লাইভ কোর্স — ৪০% কর্তন, ৬০% ফেরত।
  • অন-সাইট / অফলাইন কোর্স — ২৫% কর্তন, ৭৫% ফেরত।
• প্রথম ৭ দিন / প্রথম মডিউলের পরে: ফি ফেরতযোগ্য নয়।

উপরের সময়সীমার মধ্যে রিফান্ডের অনুরোধ ইমেইলে আমাদের কাছে পৌঁছাতে হবে। সময়সীমা শেষ হওয়ার পর করা অনুরোধ গ্রহণ করা হয় না। সব রিফান্ডে একটি প্রকৃত কারণ লাগে; আমাদের পক্ষ থেকে সেবা ব্যর্থতার (পেমেন্টের আগে প্রতিশ্রুত জিনিস আমরা দিইনি) কারণে করা অনুরোধ সবসময় গুণাগুণ বিচারে পর্যালোচনা করা হয়।

৫. আমরা বাতিল বা স্থগিত করলে

• আমরা কোনো ব্যাচ সম্পূর্ণ বাতিল করলে আপনি পুরো রিফান্ড অথবা পরবর্তী উপলব্ধ ব্যাচে বিনামূল্যে ট্রান্সফার — যেকোনো একটি বেছে নিতে পারেন।
• কোনো ব্যাচ কার্যকর ক্লাস-সাইজে না পৌঁছালে, আপনার সাথে আলোচনা করে আমরা আপনার আসন পরবর্তী সেশনে সরাতে পারি।
• শুরু হওয়া কোনো ব্যাচ নির্ধারিত শেষ তারিখের ৬০ কর্মদিবসের মধ্যে শেষ না হলে আপনি পুরো রিফান্ড পাওয়ার অধিকারী।

ক্লাস মসৃণভাবে চালাতে আমরা ব্যাচের শুরুর সময় বা তারিখ পরিবর্তন, শিক্ষার্থীকে এক ব্যাচ থেকে অন্য ব্যাচে সরানো, বা ইন্সট্রাক্টর পরিবর্তন করতে পারি। এই সমন্বয়গুলো নিজে থেকে রিফান্ডের অধিকার তৈরি করে না।

৬. আসন হোল্ড করা (ডেফারাল)

ভর্তির পর আপনি সর্বোচ্চ ৩ মাস পর্যন্ত আসন হোল্ড করতে পারেন। যে ব্যাচে যোগ দেওয়ার কথা ছিল তার অন্তত ৭ দিন আগে আমাদের জানান। ৩ মাসের এই সময়ে আপনার ফি সুরক্ষিত: এই সময়ে কোর্সের দাম বাড়লে আপনাকে বাড়তি কিছু দিতে হয় না। ৩ মাস পর যোগ দিলে এবং দাম বেড়ে থাকলে আপনি পার্থক্য পরিশোধ করবেন।

৭. মিস করা ক্লাস ও পুনরায় যোগ দেওয়া (অন-সাইট)

যে অন-সাইট শিক্ষার্থী নিজের মূল ব্যাচের সাথে কোর্স শেষ করতে পারেন না, তিনি একই কোর্সের পরবর্তী ব্যাচের সাথে বাকি ক্লাসগুলো সম্পন্ন করতে পারেন। কোর্সের প্রথম ১০% ক্লাস বিনামূল্যে পুনরায় করা যায়। এর বেশি হলে, আপনাকে আর কত অংশ ক্লাস করতে হবে তার ভিত্তিতে বর্তমান কোর্স ফি-র একটি অংশ প্রযোজ্য:

• ৯০% পর্যন্ত ক্লাস — বর্তমান ফি-র ৫০%
• ৬৫% পর্যন্ত ক্লাস — বর্তমান ফি-র ৩৫%
• ৪০% পর্যন্ত ক্লাস — বর্তমান ফি-র ২০%
• ২০% পর্যন্ত ক্লাস — বর্তমান ফি-র ১০%

৮. রিফান্ডে ট্রানজেকশন চার্জ

মোবাইল ব্যাংকিংয়ের (বিকাশ, নগদ বা রকেট) মাধ্যমে রিফান্ড পরিশোধ করা হলে, প্রোভাইডারের পে-আউট / সেন্ড-মানি চার্জ আপনার প্রাপ্য অর্থ থেকে কাটা হয়। এটি বর্তমানে প্রায় ১.৮৫% এবং সাথে একটি ছোট নির্দিষ্ট সেন্ড-মানি ফি, যা মোবাইল-ব্যাংকিং অপারেটর নির্ধারণ করে, আমরা নয়।

উদাহরণ। ৳১০,০০০ রিফান্ডে: প্রোভাইডার চার্জ ≈ ৳১৮৫, সেন্ড-মানি ফি ≈ ৳১৫, অর্থাৎ ৳৯,৮০০ আপনার মোবাইল ওয়ালেটে পৌঁছায়। যাত্রাবাড়ী ক্যাম্পাসে নগদে একই রিফান্ড নিলে সেন্ড-মানি ফি লাগে না (৳৯,৮১৫)। নগদে সংগ্রহের ব্যবস্থা করতে আগে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

আমাদের পক্ষ থেকে বাতিলের জন্য ৫ নং ধারায় যেখানে পুরো রিফান্ড পাওয়া যায়, সেখানে এই চার্জ প্রযোজ্য নয়।

৯. যা কখনো ফেরতযোগ্য নয়

• একবার দেওয়া হয়ে গেলে রেকর্ড করা ক্লাস, ডাউনলোডযোগ্য রিসোর্স, এবং যেকোনো ম্যাটেরিয়াল বা কিট ফি-তে প্রবেশাধিকার।
• চেকআউটে প্রয়োগ না করা কোনো প্রোমো কোড বা ডিসকাউন্টের মূল্য।
• আপনি ইতিমধ্যে যে ক্লাসগুলোতে উপস্থিত ছিলেন তার সমান ফি-র অংশ।
• ৪ নং ধারার রিফান্ড উইন্ডো বন্ধ হওয়ার পর পাওয়া অনুরোধ।

১০. যেভাবে রিফান্ডের অনুরোধ করবেন

আপনার রেজিস্টার্ড ইমেইল ঠিকানা থেকে hello@itschoolbangladesh.com-এ পূর্ণ নাম, ফোন নম্বর, কোর্স ও ব্যাচ, পেমেন্ট রেফারেন্স এবং অনুরোধের কারণসহ ইমেইল করুন।

যোগ্য হতে হলে আপনার ফি সম্পূর্ণ পরিশোধিত হতে হবে; কিস্তির অ্যাকাউন্টে কেবল প্রকৃত পরিশোধিত অর্থই প্রো-রাটা ভিত্তিতে বিবেচিত হয়। আমরা পেমেন্টের প্রমাণ চাইতে পারি এবং পরিশোধের আগে অনুমোদিত পরিমাণ নিশ্চিত করব।

১১. রিফান্ডে কত সময় লাগে

অনুরোধ অনুমোদিত হলে রিফান্ড ১০–১৫ কর্মদিবসের মধ্যে দেওয়া হয়। অতিরিক্ত পর্যালোচনা প্রয়োজন এমন ক্ষেত্রে ২১ কর্মদিবস পর্যন্ত লাগতে পারে।

আমরা আপনার কাছে কোনো অর্থ পাওনা থাকলে অনুগ্রহ করে ৬০ কর্মদিবসের মধ্যে তা দাবি করুন। ওই সময়ের পর করা দাবি পরিশোধে অসুবিধার দায় আমরা নিতে পারি না।

১২. এই নীতির পরিবর্তন

আমাদের কোর্স বা ফি পরিবর্তনের সাথে সাথে আমরা এই নীতি হালনাগাদ করতে পারি। এই পেজের সংস্করণটিই সর্বদা বর্তমান, এবং উপরের কার্যকর তারিখ দেখায় এটি সর্বশেষ কবে পরিবর্তিত হয়েছে। আপনি যেদিন পেমেন্ট করেছেন সেদিন প্রযোজ্য নীতিটিই আপনার ভর্তি পরিচালনা করে।

১৩. যোগাযোগ

এই নীতি নিয়ে যেকোনো প্রশ্নে অথবা রিফান্ডের অনুরোধ শুরু করতে: